Конфлікт-менеджмент: практичні інструменти управління конфліктами

Ви хочете навчитися ефективно керувати конфліктами і досягати взаєморозуміння в будь-якій ситуації? Наш тренінг допоможе вам розвинути навички врегулювання конфліктів, покращити комунікативні здібності та навчитися ефективно працювати у колективі.

 

для кого підійде тренінг

усім, хто по роду своєї діяльності стикається з конфліктними ситуаціями та хоче навчитися керувати ними

менеджерам по роботі з персоналом для оволодіння інструментами роботи з конфліктами

керівникам відділів для ефективного вирішення спірних питань у колективі

деталі тренінгу

  • денна
  • ONLINE
  • дистанційна

Навчання проходить у групі – до 5 осіб. Тому, в результаті тренінгу, Ви можете отримати конкретні інструменти для роботи саме для Вашого бізнесу!

Тривалість тренінгу: 1 день, 8 акад. годин

У вартість навчання входить: авторські навчальні та роздаткові матеріали,  післятренінгова консультаційна підтримка.

По завершенні видається сертифікат.

Для юридичних осіб (при оплаті за безготівковим розрахунком) до вартості додається 10%.

 

Для учасників з інших країн можливе онлайн проведення.

Тренінг проводиться у таких форматах:

  • Групове навчання
  • Індивідуальне навчання
  • Корпоративне навчання

програма тренінгу

1

Поняття конфлікту та природа виникнення конфліктів

• Теорії та концепції, пов’язані з конфліктами
• Види конфліктів
• Поняття конфліктогенів. Причини загострення конфлікту
• Типи конфліктогенів. Правила безконфліктного спілкування
• Динаміка конфліктів. Стадії розвитку конфліктів
• Конструктивні та деструктивні конфлікти. Ознаки та наслідки

2

Практичні інструменти управління персоналом

• Вербальні та невербальні техніки запобігання конфліктам
• Інструменти протидії агресії та тиску у конфлікті
• П’ять стратегій поведінки у конфліктних ситуаціях.
• Визначення індивідуальної стратегії залежно від ситуації
• Типи емоційних реакцій на конфліктну ситуацію
• Техніки безконфліктного спілкування

3

Управління власним емоційним станом

• Управління емоційним станом
• Методи захисту від агресії та негативу
• Техніки входження у ресурсний стан

потрібна допомога? є питання? Ми На Зв'язку!

Підберемо Тренінг Для Вас

Якщо Ви не знаєте, що обрати, що більше підійде конкретно для вас, залиште свої контакти у формі, наш менеджер зв’яжеться та проконсультує з будь-яких питань

ІНВЕСТУЙТЕ У СВОЄ МАЙБУТНЕ РАЗОМ З НАМИ

Інші послуги з напрямку
"Тренінги"