Управління конфліктом

Якщо вам не завжди вдається запобігти конфліктній ситуації на роботі, важливо знати, як ефективно вирішити таку суперечку. Як вести діалог із конфліктуючою стороною, не піддаючись емоціям і не переходячи на особистості? Ви дізнаєтесь, як гідно завершувати конфлікт.

Для кого підійде тренінг

усім, хто по роду своєї діяльності стикається з конфліктними ситуаціями та хоче навчитися керувати ними

менеджерам по роботі з персоналом для оволодіння інструментами роботи з конфліктами

керівникам відділів для ефективного вирішення спірних питань у колективі

Деталі тренінгу

  • денна
  • online
  • дистанційна

Навчання проходить у групі – до 5 осіб. Тому, в результаті тренінгу, Ви можете отримати конкретні інструменти для роботи саме для Вашого бізнесу!

Тривалість тренінгу: 1 день, 8 акад. годин

У вартість навчання входить: авторські навчальні та роздаткові матеріали,  післятренінгова консультаційна підтримка.

По завершенні видається сертифікат.

Для юридичних осіб (при оплаті за безготівковим розрахунком) до вартості додається 10%.

 

Для учасників з інших країн можливе онлайн проведення.

Тренінг проводиться у таких форматах:

  • Групове навчання
  • Індивідуальне навчання
  • Корпоративне навчання

Програма тренінгу

1

Поняття конфлікту та природа виникнення конфліктів

Види конфліктів

Психологічні конфлікти

Соціальні конфлікти

Динаміка конфліктів. Стадії розвитку конфліктів

Конструктивні та деструктивні конфлікти. Ознаки та наслідки

Агресія, образи, критика. Способи конструктивного сприйняття та реагування

Алгоритми поведінки у складних конфліктних ситуаціях

Алгоритм конструктивної відмови. Як відмовити та зберегти стосунки?

2

Техніки управління конфліктами

П’ять стратегій поведінки у конфліктних ситуаціях

Визначення індивідуальної стратегії залежно від ситуації

Типи емоційних реакцій на конфліктну ситуацію

Управління емоційним станом

Методи захисту від агресії та негативу

Техніки входження у ресурсний стан

3

Конфлікти у бізнес - ситуаціях

Структурні конфлікти у бізнесі. Особливості та методи вирішення

Групові та міжорганізаційні конфлікти. Їх вплив та способи виявлення

Міжособистісні конфлікти. Види та стратегії поведінки

Маніпуляція. Способи виявлення та протистояння

Методи проведення тренінгу: міні-лекції, практичні вправи, вирішення кейсів.

Потрібна допомога? Є питання? Ми на зв'язку!

Підберемо Тренінг Для Вас

Якщо Ви не знаєте, що обрати, що більше підійде конкретно для вас, залиште свої контакти у формі, наш менеджер зв’яжеться та проконсультує з будь-яких питань

ІНВЕСТУЙТЕ У СВОЄ МАЙБУТНЕ РАЗОМ З НАМИ

Інші послуги з напрямку
"Тренінги"